Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En RiftRealm queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes todo lo que necesitas saber.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños causados por el comprador.
• Debe incluir el embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida bajo pedido específico.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a contact@riftrealm.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Envía el producto a la dirección que te indiquemos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en contact@riftrealm.com en un plazo de 48 horas tras la recepción. Cubriremos todos los gastos de devolución y envío del producto correcto sin coste adicional para ti.