Todos nuestros productos se fabrican mediante impresión 3D de alta calidad con filamento PLA y PETG. Cada pieza se imprime, limpia y revisa manualmente antes de ser enviada. No son productos de fábrica en serie — cada uno tiene su propio proceso de fabricación artesanal.

Imprimimos con una resolución de capa muy fina (0,1–0,2mm) para obtener un acabado lo más liso posible. En algunos productos de mayor detalle o acabado mate, las capas son prácticamente invisibles a simple vista. Puedes ver la calidad real en las fotos de cada producto — nunca usamos renders ni imágenes manipuladas.

Intentamos que las fotos reflejen el color real con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, el color puede variar ligeramente según la pantalla y la iluminación. Si tienes dudas sobre un color concreto, escríbenos antes de comprar a contact@riftrealm.com.

Nuestras figuras están fabricadas con PLA o PETG, materiales resistentes para uso decorativo y coleccionismo. No están diseñadas como juguetes para niños pequeños ni para usos que impliquen impactos fuertes. Para decoración y exposición en estantería aguantan perfectamente.

Sí, aceptamos pedidos personalizados según disponibilidad. Escríbenos a contact@riftrealm.com indicando el producto, color o variante que buscas y te confirmamos si es posible y el plazo de entrega. Los pedidos personalizados no admiten devolución salvo defecto del producto.

Las medidas exactas de cada producto están indicadas en su ficha de producto. Si no las encuentras o necesitas una medida específica, contáctanos y te lo confirmamos antes de hacer el pedido.

Tras confirmar el pago recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido y número de referencia. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de spam. Si aún así no aparece, escríbenos a contact@riftrealm.com.

Puedes solicitar modificaciones o cancelación escribiéndonos a contact@riftrealm.com lo antes posible. Si el pedido aún no ha entrado en producción, lo gestionamos sin problema. Una vez iniciada la impresión o el envío, no es posible modificarlo.

Sí. Si quieres incluir una nota de regalo personalizada, indícalo en los comentarios del pedido al hacer el checkout o escríbenos a contact@riftrealm.com con el texto que quieras incluir. Sin coste adicional.

Sí. Si necesitas factura con tus datos fiscales, indícanos tu NIF/CIF y razón social al hacer el pedido o escríbenos tras la compra. La enviamos por email en formato PDF.

Para España peninsular el plazo habitual es de 24–48 horas hábiles desde el envío. Ten en cuenta que algunos productos requieren 1–3 días adicionales de fabricación antes del envío. En Baleares el plazo es de 3–5 días y en Canarias, Ceuta y Melilla de 5–7 días hábiles.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 99€ para España peninsular. Para pedidos inferiores el coste es de 3,99€. Para el resto de destinos el precio se calcula automáticamente al introducir la dirección en el checkout.

Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real. Si no lo recibes en el plazo indicado, escríbenos.

Sí, enviamos a toda Europa y otros destinos internacionales. El coste y plazo se calculan en el checkout según destino. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la UE pueden aplicarse aranceles aduaneros a cargo del destinatario.

Si han pasado más días de los indicados y el seguimiento no muestra movimiento, escríbenos a contact@riftrealm.com con tu número de pedido. Lo gestionamos con la transportista y te damos solución en 24–48 horas hábiles.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación, siempre que esté en su estado original y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Escríbenos a contact@riftrealm.com en un plazo de 48 horas desde la recepción incluyendo fotos del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo sin coste adicional o te realizamos el reembolso completo, según prefieras.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales. Se devuelve por el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu banco puede tardar 3–5 días adicionales en aparecer en tu cuenta.

Los productos fabricados a medida o personalizados bajo petición específica no admiten devolución por desistimiento, salvo que presenten defecto de fabricación. Esto es conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. RiftRealm no almacena datos bancarios.

Sí. riftrealm.com utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL y las pasarelas de pago cumplen con el estándar PCI DSS. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores — se procesan directamente en los sistemas de Stripe o PayPal.

Sí, todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA (21%) salvo indicación contraria. Para env